09.03.2021
4.8. ХАРИЗМА РУКОВОДИТЕЛЯ. Часть 3
Онлайн часть книги Михаила Молоканова "Мышление руководителей: Системное. Управленческое. Критическое. Аффективное"
СИТУАЦИЯ «УНЫЛЫЙ ЖИВЧИК»
Менеджер по работе с клиентами крупной сети рекламных агентств предлагала клиентам рекламные возможности на телеканалах так: «У каждого канала существуют самые разнообразные программы, и мы очень тщательно и точечно выбираем те, что подходят именно вам. Мы обо всем договариваемся и гарантируем точное выполнение договоренностей».
В ее устах эти фразы звучали вяло и бесцветно и клиентов цепляли мало, так как по своей харизматической сущности она была Живчик, а текст соответствовал какому-то более
педантичному и даже занудливому образу.
Небольшая адаптация текста под ее харизматическую сущность: «Вы знаете, там просто огромное количество программ. Телевизионщики постоянно креативят, и появляются все новые и новые. Мы с удовольствием ознакомим со всем, что есть, чтобы вы смогли увидеть, что именно вам будет интересно. Там можно найти практически все и на любой вкус», — позволила ей в четыре раза увеличить количество клиентов, соглашающихся обсудить возможности сотрудничества более детально.
Если вам не нравится ваша харизматическая сущность
Выполняя мое упражнение по выявлению харизматической сущности, клиенты иногда спрашивают:
— А писать только хорошее или и плохое тоже?
— Что значит «плохое»? — в ответ спрашиваю я.
Ведь чаще всего наши плохие привычки кажутся плохими, лишь поскольку мы не понимаем, что пытается до нас донести наше бессознательное.
СИТУАЦИЯ «ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО БОЯТЬСЯ НЕЛЮДИМОГО НЕВРОТИКА В СЕБЕ»
Лет пятнадцать назад, делая в очередной раз упражнение на выявление своей харизматической сущности, я ужаснулся тому, какой персонаж вырисовывался на поведенческом уровне: нелюдимый невротик, который, прежде чем встретиться с новыми людьми, занудливо пытается выяснить все детали и темы предстоящей встречи, а кроме того, вырезает и коллекционирует отдельные эпизоды из художественных фильмов, а также просит других снимать его на видеокамеру, а потом просматривает и переписывает записи на диски и хранит их.
Плюс еще куча разных своеобразностей.
Я осознал, что данный персонаж с трудом сохраняет целостность своей личности, поэтому фиксирует свои здоровые проявления на видео, а в периоды особенно сильного распада личности просматривает их с тем, чтобы прийти в себя. В художественных фильмах, понял я, он отыскивает модели здорового поведения с тем, чтобы, скрывая свою патологию, заученно
повторять их при общении с нормальными людьми.
Только на следующий день мне пришел образ постановщика и исполнителя трюков и спецэффектов, в том числе и в художественных фильмах — Трюкача. Из фильмов он вырезает как раз эпизоды с трюками для своей коллекции, себя также просит снимать во время их исполнения. Долго же по телефону расспрашивает новых людей, перед тем как встретиться с ними, из-за того, что дело, которым он занимается, технологически очень сложно, но заказчики этого не понимают — результаты его работы выглядят яркими, подготовленными без особых усилий. Поэтому Трюкач предварительно и выясняет, понимает ли клиент не только, сколько ему, возможно, придется заплатить, но и какую ответственность за результат придется на себя взять.
В целом Трюкач был неплохой метафорой моей профессиональной самореализации на тот момент.
Если выявленная харизматическая сущность вызывает у вас отторжение, посмотрите, какие поведенческие и ценностные ее проявления вам не нравятся. В ваших силах как изменить свое поведение, так и скорректировать свои ценностные ориентации.
СИТУАЦИЯ «УЛУЧШАЙ ТО, ЧТО ЕСТЬ»
В образе Трюкача мне не понравилась слишком сильная привязка к конкретным технологиям и к узкой сфере деятельности, а также индивидуализм в работе. И я решил отказаться от совершенствования использования видеофрагментов из кинофильмов в тренингах и консультировании, а вместо просмотра в одиночку своей работы как ведущего и выступающего начал посещать занятия в школе телерадиоведущих в «Останкино», где стал получать профессиональную обратную связь.
Так или иначе то, что проявляется в вашей харизматической сущности, в вас есть. Если вы это отторгаете, если вам это не нравится, то вы закрываетесь от собственных ресурсов. Если же вы размышляете о том, как это лучше использовать и в какой форме, то можете найти новые способы самореализации, которые принесут вам не только больше денег, но и удовольствия.
СИТУАЦИЯ «ОБЛАГОРАЖИВАНИЕ ПОДАВЛЯЕМЫХ ЭМОЦИЙ»
Помогая одному из директоров крупной корпорации отрабатывать технику публичных выступлений, я заметил, что перед аудиторией он ведет себя абсолютно неэмоционально. Речь его была монотонна, с большими паузами между отдельными частями предложений, ударения он ставил не на ключевых по смыслу словах, а на служебных. Такая роботоподобность никого не цепляла.
Как сертифицированному групповому психоаналитику мне было очевидно, что он опасался проявить какую-то свою конкретную эмоцию и из-за этого подавлял все остальные. Этой эмоцией оказался гнев. По своей харизматической сущности мой клиент был Бойцом — он все время был чем-то недоволен и всегда хотел больших результатов. Выступая на планерках в узком кругу подчиненных, он был самим собой — быстро вскипал, проходил по подчиненным легким матерком. Это было очень естественно и в рамках существующей корпоративной культуры никого не напрягало, а только по-хорошему взбадривало.
Но он считал, что перед большой аудиторией так вести себя недопустимо, и зажимался. Все изменилось, когда мы нашли ему социально приемлемую форму выражения бойцовского гнева. Его выступления перед большой аудиторией стали срывать овации, когда он начал обрушиваться на конкретные недостатки, отставание от конкурентов, недостаточную сплоченность и слабый бойцовский дух в корпорации.
Практика усиления харизмы
После того как вы выявили свою харизматическую сущность, как осмелиться начать ее проявлять? Как обрести в ней свою уверенность и, наоборот, не загнать себя в дебри сомнений?
Во-первых, вспомните, что моменты неуверенности уже бывали в вашей жизни. Почему я об этом так уверенно говорю? Потому что периодическая неуверенность — одно из самых естественных человеческих состояний, особенно когда вы сталкиваетесь с новым опытом.
Оно бывает даже у самых харизматичных, успешных, оптимистичных и в целом уверенных в себе людей. Если у вас никогда не бывает неуверенности в себе, в своих действиях, с вами точно что-то не то. Вы или оторвались от реальности или от самого себя — настырно подавляете свои чувства. Ни то ни другое добром не кончится. Или реальность вас сломает, или в какой-то момент подавляемое вырвется наружу, и крыша поедет: Магма прорвет Кору.
Конечно, есть вариант, что вы живете в крайне стабильных условиях, где нет никаких изменений и все складывается максимально удачно, и вам не нужен никакой новый опыт. Но тогда зачем вы читаете эту книгу?
Но только часть неуверенности, возникающая при опробовании своей харизматической сущности, относится непосредственно к этому новому опыту. Большая же часть неуверенности от опробования чего-либо нового вообще досталась вам из прошлого опыта и к делу никакого отношения не имеет. С прошлым опытом лучше разбираться отдельно в индивидуальной работе, например, в коучинге по развитию Внутреннего Переговорщика.
А для экспресс-проработки своей неуверенности пригодятся специальные инструменты и даже трюки. Некоторые из них кажутся абсолютно адекватными, другие смешными и глупыми. Но вы никогда заранее не предскажете, какой из них лучше всего сработает для вас в вашей конкретной ситуации. Вот подборка из одиннадцати таких инструментов:
1. Лучший способ против неуверенности — осознанная практика. Играйте со своей харизматической сущностью, смотрите на нее с разных сторон, пробуйте разные названия, ищите в ней позитив — то, чем вы будете ценны своим клиентам и партнерам, за что вам будут платить деньги. Пробуйте, ошибайтесь, спрашивайте о впечатлении, которое производите, у людей, готовых вас поддержать, анализируйте свои недочеты, вносите исправления, пробуйте снова. И чем больше ошибок вы совершите, после которых попробуете внести изменения в свое поведение, тем более уверенными станете. В какой-то момент не останется ни одной ошибки, которой вы бы не совершили. И наступит момент абсолютной уверенности. В будущем не останется ничего неизвестного. (Последнее шутка, но с изрядной долей истины.)
2. Фиксируйте свои удачи и успехи. Это позволит вам не зацикливаться на ошибках и приблизит к реальности развитие вашего мастерства. А с практикой оно, несомненно, будет развиваться. И чтобы было больше, чего фиксировать, ставьте небольшие достижимые цели на каждый день. И достигайте их. А в конце дня радуйтесь достижениям.
2. Прекратите раз и навсегда сравнивать себя с другими, теми, кто лучше. Успехи других можно использовать, только чтобы вдохновиться и перенять работающие практики. Кроме того, вы, как человек идущий дорогой своей харизматической сущности, должны понимать: то, что вы видите (фасад), зачастую весьма далеко от содержания. Не пугайтесь ветряных мельниц, какими бы грозными они ни казались на первый взгляд. И не завидуйте им.
4. Станьте своим собственным настоящим другом. Как только услышите в голове свой обвиняющий или ноющий голос, спросите себя: «Ты мне друг? Если да, то где твоя поддержка?»
5. В споре о том, насколько внешние изменения способны изменить внутренне человека, психологи давно ломают копья. Истина где-то посередине, но женщины давно сделали свой выбор. Воспользуйтесь вековой практикой. Одевайтесь соответственно. Речь не идет обязательно о дорогих вещах. Но не надевайте тех, в которых вы будете чувствовать себя не в своей тарелке (1).
6. Проверяйте, не слишком ли у вас расслаблены мышцы (только не надо их при этом ощупывать :-)). Пусть именно мышцы спины держат вашу осанку, а не спинка стула или стена. Смотреть тоже стоит прямо перед собой или даже чуть вверх, а не в землю и на обувь собеседников.
Несомненно, для общей уверенности стоит заняться и общей подготовкой.
7. Изучайте, познавайте что-то новое. (Это вам еще и поможет утвердиться в качестве эксперта, о чем ниже.)
8. Держите свое тело в хорошей физической форме с помощью упражнений и непереедания.
А вот некоторые упражнения, полезные в любой ситуации.
9. Оказавшись рядом с незнакомыми людьми, первым начните разговор. Пусть он будет и очень коротким, типа обмена малозначащими фразами о погоде.
10. Если требуются добровольцы на необременительное дело — вызывайтесь. И сами находите возможность по мелочам ненавязчиво помочь окружающим.
11. Тритесь рядом с людьми, которые адекватно уверены в себе и оптимистично говорят о возможностях. И, наоборот, потихоньку увеличивайте расстояние с теми, кто выливает на вас свои жалобы и проблемы. Важно! Речь идет о малознакомых и не слишком важных для вас людях.
И помните, что харизма — это не нечто застывшее, что можно один раз выработать и на этом успокоиться. Харизма — это постоянное движение к себе самому, к тому, что является вашей истинной сущностью и что приносит в жизни радость и удовольствие. И это постоянное изменение, поиски себя, более глубокое осознавание своей харизматической сущности.
Менеджер по работе с клиентами крупной сети рекламных агентств предлагала клиентам рекламные возможности на телеканалах так: «У каждого канала существуют самые разнообразные программы, и мы очень тщательно и точечно выбираем те, что подходят именно вам. Мы обо всем договариваемся и гарантируем точное выполнение договоренностей».
В ее устах эти фразы звучали вяло и бесцветно и клиентов цепляли мало, так как по своей харизматической сущности она была Живчик, а текст соответствовал какому-то более
педантичному и даже занудливому образу.
Небольшая адаптация текста под ее харизматическую сущность: «Вы знаете, там просто огромное количество программ. Телевизионщики постоянно креативят, и появляются все новые и новые. Мы с удовольствием ознакомим со всем, что есть, чтобы вы смогли увидеть, что именно вам будет интересно. Там можно найти практически все и на любой вкус», — позволила ей в четыре раза увеличить количество клиентов, соглашающихся обсудить возможности сотрудничества более детально.
Если вам не нравится ваша харизматическая сущность
Выполняя мое упражнение по выявлению харизматической сущности, клиенты иногда спрашивают:
— А писать только хорошее или и плохое тоже?
— Что значит «плохое»? — в ответ спрашиваю я.
Ведь чаще всего наши плохие привычки кажутся плохими, лишь поскольку мы не понимаем, что пытается до нас донести наше бессознательное.
СИТУАЦИЯ «ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО БОЯТЬСЯ НЕЛЮДИМОГО НЕВРОТИКА В СЕБЕ»
Лет пятнадцать назад, делая в очередной раз упражнение на выявление своей харизматической сущности, я ужаснулся тому, какой персонаж вырисовывался на поведенческом уровне: нелюдимый невротик, который, прежде чем встретиться с новыми людьми, занудливо пытается выяснить все детали и темы предстоящей встречи, а кроме того, вырезает и коллекционирует отдельные эпизоды из художественных фильмов, а также просит других снимать его на видеокамеру, а потом просматривает и переписывает записи на диски и хранит их.
Плюс еще куча разных своеобразностей.
Я осознал, что данный персонаж с трудом сохраняет целостность своей личности, поэтому фиксирует свои здоровые проявления на видео, а в периоды особенно сильного распада личности просматривает их с тем, чтобы прийти в себя. В художественных фильмах, понял я, он отыскивает модели здорового поведения с тем, чтобы, скрывая свою патологию, заученно
повторять их при общении с нормальными людьми.
Только на следующий день мне пришел образ постановщика и исполнителя трюков и спецэффектов, в том числе и в художественных фильмах — Трюкача. Из фильмов он вырезает как раз эпизоды с трюками для своей коллекции, себя также просит снимать во время их исполнения. Долго же по телефону расспрашивает новых людей, перед тем как встретиться с ними, из-за того, что дело, которым он занимается, технологически очень сложно, но заказчики этого не понимают — результаты его работы выглядят яркими, подготовленными без особых усилий. Поэтому Трюкач предварительно и выясняет, понимает ли клиент не только, сколько ему, возможно, придется заплатить, но и какую ответственность за результат придется на себя взять.
В целом Трюкач был неплохой метафорой моей профессиональной самореализации на тот момент.
Если выявленная харизматическая сущность вызывает у вас отторжение, посмотрите, какие поведенческие и ценностные ее проявления вам не нравятся. В ваших силах как изменить свое поведение, так и скорректировать свои ценностные ориентации.
СИТУАЦИЯ «УЛУЧШАЙ ТО, ЧТО ЕСТЬ»
В образе Трюкача мне не понравилась слишком сильная привязка к конкретным технологиям и к узкой сфере деятельности, а также индивидуализм в работе. И я решил отказаться от совершенствования использования видеофрагментов из кинофильмов в тренингах и консультировании, а вместо просмотра в одиночку своей работы как ведущего и выступающего начал посещать занятия в школе телерадиоведущих в «Останкино», где стал получать профессиональную обратную связь.
Так или иначе то, что проявляется в вашей харизматической сущности, в вас есть. Если вы это отторгаете, если вам это не нравится, то вы закрываетесь от собственных ресурсов. Если же вы размышляете о том, как это лучше использовать и в какой форме, то можете найти новые способы самореализации, которые принесут вам не только больше денег, но и удовольствия.
СИТУАЦИЯ «ОБЛАГОРАЖИВАНИЕ ПОДАВЛЯЕМЫХ ЭМОЦИЙ»
Помогая одному из директоров крупной корпорации отрабатывать технику публичных выступлений, я заметил, что перед аудиторией он ведет себя абсолютно неэмоционально. Речь его была монотонна, с большими паузами между отдельными частями предложений, ударения он ставил не на ключевых по смыслу словах, а на служебных. Такая роботоподобность никого не цепляла.
Как сертифицированному групповому психоаналитику мне было очевидно, что он опасался проявить какую-то свою конкретную эмоцию и из-за этого подавлял все остальные. Этой эмоцией оказался гнев. По своей харизматической сущности мой клиент был Бойцом — он все время был чем-то недоволен и всегда хотел больших результатов. Выступая на планерках в узком кругу подчиненных, он был самим собой — быстро вскипал, проходил по подчиненным легким матерком. Это было очень естественно и в рамках существующей корпоративной культуры никого не напрягало, а только по-хорошему взбадривало.
Но он считал, что перед большой аудиторией так вести себя недопустимо, и зажимался. Все изменилось, когда мы нашли ему социально приемлемую форму выражения бойцовского гнева. Его выступления перед большой аудиторией стали срывать овации, когда он начал обрушиваться на конкретные недостатки, отставание от конкурентов, недостаточную сплоченность и слабый бойцовский дух в корпорации.
Практика усиления харизмы
После того как вы выявили свою харизматическую сущность, как осмелиться начать ее проявлять? Как обрести в ней свою уверенность и, наоборот, не загнать себя в дебри сомнений?
Во-первых, вспомните, что моменты неуверенности уже бывали в вашей жизни. Почему я об этом так уверенно говорю? Потому что периодическая неуверенность — одно из самых естественных человеческих состояний, особенно когда вы сталкиваетесь с новым опытом.
Оно бывает даже у самых харизматичных, успешных, оптимистичных и в целом уверенных в себе людей. Если у вас никогда не бывает неуверенности в себе, в своих действиях, с вами точно что-то не то. Вы или оторвались от реальности или от самого себя — настырно подавляете свои чувства. Ни то ни другое добром не кончится. Или реальность вас сломает, или в какой-то момент подавляемое вырвется наружу, и крыша поедет: Магма прорвет Кору.
Конечно, есть вариант, что вы живете в крайне стабильных условиях, где нет никаких изменений и все складывается максимально удачно, и вам не нужен никакой новый опыт. Но тогда зачем вы читаете эту книгу?
Но только часть неуверенности, возникающая при опробовании своей харизматической сущности, относится непосредственно к этому новому опыту. Большая же часть неуверенности от опробования чего-либо нового вообще досталась вам из прошлого опыта и к делу никакого отношения не имеет. С прошлым опытом лучше разбираться отдельно в индивидуальной работе, например, в коучинге по развитию Внутреннего Переговорщика.
А для экспресс-проработки своей неуверенности пригодятся специальные инструменты и даже трюки. Некоторые из них кажутся абсолютно адекватными, другие смешными и глупыми. Но вы никогда заранее не предскажете, какой из них лучше всего сработает для вас в вашей конкретной ситуации. Вот подборка из одиннадцати таких инструментов:
1. Лучший способ против неуверенности — осознанная практика. Играйте со своей харизматической сущностью, смотрите на нее с разных сторон, пробуйте разные названия, ищите в ней позитив — то, чем вы будете ценны своим клиентам и партнерам, за что вам будут платить деньги. Пробуйте, ошибайтесь, спрашивайте о впечатлении, которое производите, у людей, готовых вас поддержать, анализируйте свои недочеты, вносите исправления, пробуйте снова. И чем больше ошибок вы совершите, после которых попробуете внести изменения в свое поведение, тем более уверенными станете. В какой-то момент не останется ни одной ошибки, которой вы бы не совершили. И наступит момент абсолютной уверенности. В будущем не останется ничего неизвестного. (Последнее шутка, но с изрядной долей истины.)
2. Фиксируйте свои удачи и успехи. Это позволит вам не зацикливаться на ошибках и приблизит к реальности развитие вашего мастерства. А с практикой оно, несомненно, будет развиваться. И чтобы было больше, чего фиксировать, ставьте небольшие достижимые цели на каждый день. И достигайте их. А в конце дня радуйтесь достижениям.
2. Прекратите раз и навсегда сравнивать себя с другими, теми, кто лучше. Успехи других можно использовать, только чтобы вдохновиться и перенять работающие практики. Кроме того, вы, как человек идущий дорогой своей харизматической сущности, должны понимать: то, что вы видите (фасад), зачастую весьма далеко от содержания. Не пугайтесь ветряных мельниц, какими бы грозными они ни казались на первый взгляд. И не завидуйте им.
4. Станьте своим собственным настоящим другом. Как только услышите в голове свой обвиняющий или ноющий голос, спросите себя: «Ты мне друг? Если да, то где твоя поддержка?»
5. В споре о том, насколько внешние изменения способны изменить внутренне человека, психологи давно ломают копья. Истина где-то посередине, но женщины давно сделали свой выбор. Воспользуйтесь вековой практикой. Одевайтесь соответственно. Речь не идет обязательно о дорогих вещах. Но не надевайте тех, в которых вы будете чувствовать себя не в своей тарелке (1).
6. Проверяйте, не слишком ли у вас расслаблены мышцы (только не надо их при этом ощупывать :-)). Пусть именно мышцы спины держат вашу осанку, а не спинка стула или стена. Смотреть тоже стоит прямо перед собой или даже чуть вверх, а не в землю и на обувь собеседников.
Несомненно, для общей уверенности стоит заняться и общей подготовкой.
7. Изучайте, познавайте что-то новое. (Это вам еще и поможет утвердиться в качестве эксперта, о чем ниже.)
8. Держите свое тело в хорошей физической форме с помощью упражнений и непереедания.
А вот некоторые упражнения, полезные в любой ситуации.
9. Оказавшись рядом с незнакомыми людьми, первым начните разговор. Пусть он будет и очень коротким, типа обмена малозначащими фразами о погоде.
10. Если требуются добровольцы на необременительное дело — вызывайтесь. И сами находите возможность по мелочам ненавязчиво помочь окружающим.
11. Тритесь рядом с людьми, которые адекватно уверены в себе и оптимистично говорят о возможностях. И, наоборот, потихоньку увеличивайте расстояние с теми, кто выливает на вас свои жалобы и проблемы. Важно! Речь идет о малознакомых и не слишком важных для вас людях.
И помните, что харизма — это не нечто застывшее, что можно один раз выработать и на этом успокоиться. Харизма — это постоянное движение к себе самому, к тому, что является вашей истинной сущностью и что приносит в жизни радость и удовольствие. И это постоянное изменение, поиски себя, более глубокое осознавание своей харизматической сущности.
Примечания:
(1) Некоторые девушки используют этот трюк наоборот. Идя на романтическое свидание, но опасаясь (в первую очередь за себя), как бы оно не стало слишком интимным, надевают, скажем так, не лучшее нижнее белье. Здесь их уж никак не соблазнить, а им не соблазниться.
(1) Некоторые девушки используют этот трюк наоборот. Идя на романтическое свидание, но опасаясь (в первую очередь за себя), как бы оно не стало слишком интимным, надевают, скажем так, не лучшее нижнее белье. Здесь их уж никак не соблазнить, а им не соблазниться.
Буду рад узнать ваши впечатления о книге, ответить на возникшие вопросы, а также сделать для вас что-либо полезное и вдохновляющее.
Авторская группа в Telegram «Мышление руководителей. Q&A»: t.me/M_Molokanov
Не нужны диалоги? Подпишитесь на телеграм-канал @UnknownLeadership
Предпочитаете рассылку по email? Подпишитесь: goo.su/3fL9
E-mail: ask@MikhailMolokanov.ru
www.MikhailMolokanov.ru
www.STRADIS.top
Авторская группа в Telegram «Мышление руководителей. Q&A»: t.me/M_Molokanov
Не нужны диалоги? Подпишитесь на телеграм-канал @UnknownLeadership
Предпочитаете рассылку по email? Подпишитесь: goo.su/3fL9
E-mail: ask@MikhailMolokanov.ru
www.MikhailMolokanov.ru
www.STRADIS.top