12.03.2021

Бесполезные и нелепые определения коучинга. Эдипов комплекс коучинга по отношению к психотерапии

Онлайн часть книги Михаила Молоканова "Мышление руководителей: Системное. Управленческое. Критическое. Аффективное"
Бесполезные и нелепые определения коучинга

В попытках рассказать, что такое коучинг, допускают три стандартные логические ошибки.

1. Первая ошибка. Определение коучинга по конечному результату типа: «Коучинг — это раскрытие всех ресурсов для достижения цели…» Но это все равно, что заявлять, что «продажа — это обмен товара на деньги». В конечном итоге, верно, но грабеж — это тоже обмен товара (жизни) на деньги. Так же и раскрытия всех ресурсов можно достичь, например, приняв внутрь хорошо подобранное определенное вещество.

2. Вторая ошибка. Определение коучинга через используемый инструментарий и техники: «Коучинг — это задавание вопросов». Но задавание вопросов не единственный инструмент коуча. Плюс задавание вопросов есть в арсенале и психотерапевта, и следователя. Только цель у следователя, например, другая: добиться раскрытия допрашиваемым информации.

3. Третья ошибка. Закладывание в определение коучинга обязательность его эффективности/успешности. Например, «Коучинг — это вид интеллектуальных услуг, представляющий из себя согласованное коммуникативное взаимодействие между коучем и клиентом…». Но на самом деле взаимодействие коуча с клиентом может оказаться и не согласованным, от этого оно не перестанет быть коучингом. Просто это будет непрофессиональный или неуспешный коучинг.

Обличение этих логических ошибок не пустое теоретизирование. То, как коуч определяет то, чем занимается, сказывается на его профессионализме. А именно:

1. Если коуч определяет коучинг по его цели, то он вынужден демонстрировать ее достижимость и постоянно ориентировать на это клиента. В крайних (но не редких) случаях получаем коучей — счастливых идиотов, которые предпочитают не замечать реальности и важных ограничений на пути достижения этой самой цели.

Про одного такого коуча мне мой клиент — HR-директор производственного холдинга — как-то сказал: «Да, вроде, все нормально, только после него люди из компании уходят». То есть вместо того, чтобы помочь осознать клиенту все имеющиеся у того ресурсы в той ситуации, в которой он находится, такой коуч мотивирует его на что-то критически новое, к чему он часто оказывается еще не готов. Это как раз ситуация, когда коуч навязывает клиенту свои собственные глюки, представления и установки как оно должно быть.

В результате, в полном соответствии с американским стилем жизни тот начинает днем всем улыбаться и демонстрировать оптимизм, а утром/вечером глотает антидепрессанты. Или, по русскому обычаю, выпивает рюмку коньяка / стакан водки перед сном.

Клиент, зарядившись таким химическим оптимизмом, может резко бросить привычный образ жизни, а через какое-то время или оказаться у разбитого корыта или подсесть на своего коуча и начать регулярно ходить к нему за очередной дозой оптимизма.

2. Если же коуч определяет коучинг через технологию — задавание вопросов, например, то из него получается начетник, компьютерная программа, создающая лишь унылое подобие коучинга, но не приближающая к его сути.

3. А когда коуч закладывает в определение коучинга обязательность его успешности, то велика вероятность, что он просто не заметит момент, когда его взаимодействие с клиентом станет неуспешным и неэффективным, а то и токсичным, хотя бы для одного из них. Он же коучингом занимается. А коучинг по определению успешен! :-)


Эдипов комплекс коучинга по отношению к психотерапии

Если исходить из международного опыта, то коучингом можно смело назвать любую краткосрочную работу специалиста индивидуально с клиентом, на сессиях которой по времени клиент говорит хоть немного больше, чем специалист. Даже если специалист
говорит больше, чем клиент, то при каких-то формах работы и это не будет препятствием назвать их взаимодействие коучингом.

А по своей сути коучинг — это «быстро-быстро психотерапия». Если ситуация, с которой вы хотите разобраться, недавняя и/или не затрагивает глубинных слоев вашей личности, терапия вам, может быть, и не нужна. А если что-то за собой вы замечаете давно и в разных ситуациях, без психотерапии, возможно, и не обойтись.

Ведь что такое психотерапия? Психотерапия по сути есть приведение функционирования психики в соответствие определенным нормам. Это мое определение психотерапии, наиболее общее, высвечивающее ее суть. Оно покрывает и принудительную (менее распространенную) психотерапию, и по настоянию близких, и инициированную самим клиентом. Охватывает также применение как медикаментозных методов (что на Западе обычно к психотерапии не относят), так и психологических. Плюс не важно, кем определены нормы: тоталитарным государством, профессиональным сообществом или (как в коучинге) самим клиентом. Ну и, разумеется, в этом определении не допущена ошибка авторов со слабым критическим мышлением, которые закладывают в определение критерии эффективности или этичности, или еще чего-то, относящегося не к тому, что они определяют, а к тому, как это потом используют.

Ведь, на самом деле, то, что делают сейчас коучи, легко и свободно делают современные психотерапевты. (Только не нужно представлять себе психотерапевта картины столетней давности: с трубкой во рту, копающимся в ваших проблемах... а вы на кушетке лежите. Психотерапия ушла с тех пор далеко вперед.)

Те, кто говорит, что психотерапия занимается прошлым, а коучинг будущим, просто в ней некомпетентны. Есть виды психотерапии, которые не лезут в прошлое. Просто в XIX веке не психотерапия была ориентирована на прошлое, а вся жизнь была во многом завязана на него. А в XX веке мир стал жить больше будущим — человеку стало казаться, что ему многое будет доступно. Даже в современном психоанализе нет утверждения, что все проблемы из прошлого. Лишь признается, что семья, в которой мы выросли, дала нам первый опыт существования в организации, который накладывается и на весь остальной опыт.

Если упоминание психотерапии в связи с коучингом доставляет вам беспокойство, то подумайте, как беспокоились несколько десятков лет назад успешные и социально состоявшиеся люди, которые чувствовали, что все же есть что-то в них самих, что мешает им и быть более эффективными, и достигать больших результатов. Но мысль о походе к психотерапевту такого успешного человека начинала беспокоить еще больше.

Так, с одной стороны, масса предпринимателей, бизнесменов и управленцев понимала, что их личностные особенности сказываются на их деловой эффективности, но надеялись, что психотерапевт им еще не нужен, а кто нужен, толком сказать не могли.

С другой стороны, к тому времени стало понятно, что в арсенале практической психологии и психотерапии уже накопилось некоторое количество техник и приемов, достаточных для первичной (довольно поверхностной) помощи людям, у которых возникли сложности в том, чтобы с практической точки зрения разобраться в сложившейся ситуации и в самих себе.

Все было готово к тому, чтобы выделить такую методику, которой мог бы овладеть любой, не получивший хорошего образования в психотерапии или в практической психологии. Грубо говоря, фельдшер от психотерапии. Например, воспитатель, социальный или медицинский работник.

Такие методики создавались самими профессиональными психологами и психотерапевтами. Одна беда: названия, которые авторы им давали, для бизнес-настроенного уха звучали несолидно. Судите сами: helping (вспоможение) или counseling (консультирование). Поэтому все эти методики применялись лишь в сферах небизнес-обучения, семейного консультирования и психологического здоровья. Ведь какой уважающий себя предприниматель с большими деньгами захочет, чтобы какой-то недопсихотерапевт помогал ему в полуличностных-полуделовых вопросах или консультировал по ним?

С третьей стороны, появилась масса желающих без психотерапевтического образования (которое обычно длится годами и основано на жестких профессиональных (в том числе и этических) стандартах), хотевших быстренько заработать денег на чем-то вроде бизнес-управленческой психологии для состоявшихся обеспеченных людей.

Все звезды сошлись, когда для таких методик решили использовать слово коучинг. Как обычно, оказался весьма полезен взгляд со стороны — ребят, не отягощенных классическим психотерапевтическим или психологическим образованием. Кто-то из них был из спорта, кто-то из бизнеса, кто-то увлекался личностными тренингами в русле New Age.

Предложенное ими слово коуч (coach — такой неавторитарный тренер) понравилось всем. Если даже крутые игроки в американский футбол, гольф или теннис имеют своего коуча, то почему бы не иметь его по вопросам бизнеса или управления? Какой излишне самодостаточный человек согласится, чтобы ему вспомогли — от'help'или?! А вот откоучинговаться (оттренироваться звучит вполне допустимо).

Так коучинг победил в войне брендов, еще даже не определившись, что он из себя представляет содержательно. Слово было продано, а содержанием каждый стал наполнять коучинг своим, притаскивая в практику известные ему техники из психотерапии и практической психологии (разумеется, не всегда ссылаясь на первоисточники).

На Западе коучинг (как бренд) активно наступает и на психотерапию. Многим психотерапевтам приходится объявлять, что они занимаются коучингом. Суть работы особо не меняется, но клиентов приходит больше.

СИТУАЦИЯ «ПЕРЕКРАСЬСЯ В КОУЧА»

С каждым приездом в Нью-Йорк меня «радует» в книжных магазинах все большее количество пособий для психотерапевтов о том, как начать коучинговую практику. Кроме множества
советов по маркетингу и продажам, там два основных посыла:

* будьте профессионально проще: все, что надо для проведения коучинга, вы уже умеете — слишком глубоко не копайте;

* увеличьте свою часовую ставку.



Но и сами коучи уже начали страдать от своей профессиональной неопределенности.

СИТУАЦИЯ «РОДОВОЕ ПРОКЛЯТИЕ КОУЧИНГА»

В устах так называемых инфобизнесменов (1) слово коучинг сейчас вообще приобретает другой смысл: это просто любая индивидуальная работа, когда человека буквально гонят, чтобы он получил какие-то относительно быстрые результаты.

По крайней мере, для того чтобы в случае его успеха этим человеком потом размахивать, как флагом, и загонять под этот коучинг всех остальных.

В интернете много записей 5–7-минутных так называемых коуч-сессий. И теперь коучи, как когда-то психотерапевты очень нервничают, что инфобизнесмены коучингом называют черт знает что.

Но мне кажется, что инфобизнес — это родовое проклятие коучинга. Коучинг забыл свои корни, свою прародительницу — психотерапию, и вот теперь инфобизнес ему за это вымещает.

Если бы коучинг говорил: «Мы — быстро-быстро психотерапия», то его классические традиции трудно было бы подорвать и называть сейчас коучингом все подряд. Но коучинг сказал: «Мы — совершенно новое. Мы ни к чему отношения не имеем, это вот так само по себе родилось». Естественно, что любой теперь может навязывать свои взгляды по поводу коучинга.



Да, кстати, не бывает и просто психотерапии. Поэтому, когда кто-то начинает сравнивать коучинг вообще с психотерапией вообще, утверждая, что между ними какие-то глубочайшие различия, то он просто расписывается в своем невежестве и в том и в другом.

В психотерапии существует такое множество школ, что в них можно найти абсолютно все, что используется в коучинге. И, наоборот, коучинг вобрал в себя массу инструментов быстро-быстро психотерапии различных направлений: гуманистической, пози-
тивной, фокусной... Просто в отличие от психотерапии он концентрируется только на очень конкретных задачах, не затрагивая личностные изменения в целом.

Его специфика как быстро-быстро психотерапии лишь в том, что нормы в нем: что хорошо, а что плохо, к чему стремится, а чего избегать, задает сам клиент. Ну или, по крайней мере (что бывает, когда руководитель проводит коучинг с сотрудником), активно их одобряет. Во многих видах психотерапии происходит то же самое, но обычно все же именно специалист играет гораздо более активную роль в установке норм (2).

И в прошлое клиента коучи не лезут не из-за высших соображений, а из-за того, что работа с прошлым потребует много времени. А коучам нужно побыстрее (и подороже).

Последний железный аргумент коучей, пытающихся по своей неграмотности отстроиться от психотерапевтов, тот, что психотерапия, в отличие от коучинга, якобы занимается здоровьем
и болезнями.

СИТУАЦИЯ «КРИТЕРИИ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ»

Представьте себе, что к коучу приходит человек и заявляет, что он хотел бы, чтобы коуч помог ему по следующим вопросам:

* способность планировать собственную жизнедеятельность и реализовывать эти планы;

* способность изменять способ поведения в зависимости от смены жизненных ситуаций и обстоятельств;

* способность самоуправления поведением в соответствии с социальными нормами, правилами, законами;

* критичность к себе и своей собственной психической продукции (деятельности) и ее результатам;

* чувство постоянства и идентичности переживаний в однотипных ситуациях;

* соответствие психических реакций (адекватность) силе и частоте средовых воздействий, социальным обстоятельствам и ситуациям;

* осознание и чувство непрерывности, постоянства и идентичности своего физического и психического «Я».

Откажется ли коуч с ним поработать? Думаю, нет. Разве что побольше порасспрашивает по поводу трех последних запросов. А ведь все перечисленное, согласно Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), — критерии психического здоровья! (3)



Так что заниматься вашим психическим здоровьем коучи тоже готовы. Им просто образования не хватает, чтобы понять, что это такое психическое здоровье.

СИТУАЦИЯ «ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА» ДЛЯ НЕ ОЧЕНЬ ОБРАЗОВАННЫХ В МАТЕМАТИКЕ

Отношение коучей с не очень хорошим образованием к своему занятию напоминает мне отношение некоторых студентов инженерных вузов к изучению высшей математики. Им кажется, что их обучают чему-то (в сравнении со школьной программой) запредельному. Но я, например, будучи математиком по университетскому образованию, знаю, что никакой высшей или начальной математики нет. Есть просто математика.

Но чтобы не испугать школьников (тем более современных), можно сказать, что в дебри математики они не полезут, а будут обучаться лишь началам. Хотя, на самом деле, реальные
начала математики — не самая простая вещь для постижения. Я, например, сильно удивился на первом году обучения в университете, что за примитивной школьной арифметикой таааакие глубины, что то, что изучается в школе, это лишь прикладные аспекты, но не математика по сути.

С инженерами же все строго противоположно. В реальности другие, чем в школе, разделы математики, но им преподают, как и школьникам, в очень упрощенной и прикладной форме, опуская многие глубокие доказательства. Но, чтобы их не расстраивать, а даже, наоборот, замотивировать и немного приподнять в собственных глазах, придумали красивое название-обертку высшая математика.



Вот слово коучинг — такое же красивое название-обертка для фельдшеров (но не врачей) от психотерапии.

Но согласитесь, как было бы смешно, если бы фельдшер говорил: «Я к врачам, медицине никакого отношения не имею. Я по-другому людям помогаю. Живот болит — клизму поставил, и все прошло. А врачи что-то там воду мутят, анамнезом интересуются, анализы проводят, таблетки выписывают, рецепты зачем-то используют!»

Нет же, фельдшер честно говорит: «Я ремесленник от медицины. Использую какие-то простые методы из нее, помогая в ограниченном круге случаев. А так, следующая ступень моего профессионального развития — врач». Но, как уже упоминал, коучи так не скажут. У них к психотерапии Эдипов комплекс.
Примечания:
(1) Слова инфобизнес и инфобизнесмен в современном русском языке имеют отчетливую отрицательную коннотацию. Именно ее здесь я имею в виду. Вместе с тем я знаком с профессиональными сообществами людей, которые определяют себя как занимающихся инфобизнесом, а по сути являющихся интернет-маркетологами и продавцами.
(2) То есть по классификации, представленной на рис. 5.40, коуч не использует Педагогическую и Медицинскую модели взаимодействия и воздействия, а психотерапевту это не противопоказано.
(3) Психосоматические заболевания. Полный справочник / Ред. Елисеев Ю. Ю. — М.: АСТ, 2003.
Буду рад узнать ваши впечатления о книге, ответить на возникшие вопросы, а также сделать для вас что-либо полезное и вдохновляющее.

Авторская группа в Telegram «Мышление руководителей. Q&A»: t.me/M_Molokanov
Не нужны диалоги? Подпишитесь на телеграм-канал @UnknownLeadership
Предпочитаете рассылку по email? Подпишитесь: goo.su/3fL9
E-mail: ask@MikhailMolokanov.ru
www.MikhailMolokanov.ru
www.STRADIS.top