05.03.2021
Как взаимодействовать с различными типажами аффективно сложных людей и достучаться до их Внутреннего Переговорщика. 4.4. БАЗОВЫЕ ЭМОЦИИ
Онлайн часть книги Михаила Молоканова "Мышление руководителей: Системное. Управленческое. Критическое. Аффективное"
В индивидуальной и групповой работе с руководителями я неоднократно убеждался, что сложности в общении с другими у человека возникают в первую очередь из-за слабости Внутреннего Переговорщика у кого-то из взаимодействующих.
Разумеется, для улучшения коммуникации вы можете не залезать глубоко в себя и в других, а просто отработать какие-то коммуникативные, поведенческие приемы, которые сделают ваше общение более эффективным. Но любые приемы хороши лишь в достаточно предсказуемых ситуациях.
Скажем, консультанту в супермаркете для общения с покупателями, начальством и контролирующими органами достаточно и набора приемов. А совладельцу бизнеса придется потратить время и силы на развитие своего Внутреннего Переговорщика. Если он не может договориться со своими аффектами, вообще замечает в себе лишь их малую часть, то и переговоры с партнерами по бизнесу могут оказаться или непродуктивными, или выматывающими, как для него самого, так и для партнеров. Так что своего Внутреннего Переговорщика надо развивать.
А что делать, если вы столкнулись с человеком, у которого Внутренний Переговорщик слабый или вообще отсутствует?
Как с ним себя вести, зависит от расстановки сил в паре Магма — Кора (рис. 4.5).
Разумеется, для улучшения коммуникации вы можете не залезать глубоко в себя и в других, а просто отработать какие-то коммуникативные, поведенческие приемы, которые сделают ваше общение более эффективным. Но любые приемы хороши лишь в достаточно предсказуемых ситуациях.
Скажем, консультанту в супермаркете для общения с покупателями, начальством и контролирующими органами достаточно и набора приемов. А совладельцу бизнеса придется потратить время и силы на развитие своего Внутреннего Переговорщика. Если он не может договориться со своими аффектами, вообще замечает в себе лишь их малую часть, то и переговоры с партнерами по бизнесу могут оказаться или непродуктивными, или выматывающими, как для него самого, так и для партнеров. Так что своего Внутреннего Переговорщика надо развивать.
А что делать, если вы столкнулись с человеком, у которого Внутренний Переговорщик слабый или вообще отсутствует?
Как с ним себя вести, зависит от расстановки сил в паре Магма — Кора (рис. 4.5).
Рис. 4.5. Типажи сложных людей
Одинаково сильные, но из-за слабости Внутреннего Переговорщика не вступающие в диалог друг с другом Кора и Магма дают типаж На всех парах. Человек провозглашает какие-то идеи, стремится что-то реализовать, но при этом угрожающе импульсивен. Угрожающе, так как его импульсы могут быть совершенно оторванные от его идей.
Хорошо, если они реализуются в сферах, не относящихся к делу. Например, в первый день переговоров вы заметили лишь общую энергичность партнера. А вечером он потащил вас в клуб, в сауну, на охоту… Вы откликнулись, надеясь таким образом укрепить партнерские отношения. Но любые ваши попытки перейти к делу и даже просто упомянуть что-то, что не существует здесь и сейчас, не то что игнорировались, а просто не замечались.
Утром же следующего дня он в лучшем случае скупо обронил: «Хорошо мы вчера…», а то и вообще промолчал. Переговоры продолжились ровно с того, на чем остановились в первый день. В этом случае ничего специального делать не нужно. Удивились внутри себя — и продолжили переговоры.
Но возможно, что Магма будет пугающе проявляться прямо при обсуждении деловых вопросов в виде неожиданно повышенного тона, агрессивного высказывания или поведения в отношении властных фигур (даже присутствующих на переговорах), обслуживающего персонала, членов своей команды, вашей команды или лично вас. Или в импульсивном предложении размяться и активно подвигаться прямо в переговорной комнате.
При этом ваш Внутренний Переговорщик будет подсказывать, что эти выходки не имеют никакого отношения к тактике переговоров. Да и сам импульсивный партнер будет быстро возвращаться к делу.
Вам иногда даже может казаться, что имеете дело с двумя разными личностями. И это будет продуктивная фантазия. Не обращайте никакого внимания на проявления Магмы. Ни во время, ни после. Сохраняйте нейтральное лицо психоаналитика. И не ссылайтесь, на то, что эти проявления были. Даже если сам партнер упомянет о них, просто благодушно улыбнитесь. Не нужно ни оправдывать их, ни говорить, что все было нормально.
Единственное, в случае уж слишком сильных излияний Магмы держите границы: как физические, так и психологические. Отодвиньтесь, пересядьте при необходимости. В публичном месте демонстрируйте свою безучастность к происходящему. Последствия пусть разруливает его свита. Поверьте, она к этому привычна.
Когда он выпустит пар — излияние Магмы закончится, спокойно обратитесь к Коре партнера и продолжите обсуждение деловых вопросов.
У типажа Сейчас взорвусь сильная Магма и слабая Кора, а Внутренний Переговорщик слабый или вообще отсутствует.
Он очень непосредственно реагирует на любые стимулы из внешней среды или идущие изнутри его самого. У него обычно есть какие-то любимые эмоции: кто-то легче всего впадает в гнев, кто-то — в веселье, беспробудную печаль, обиду… Чаще всего это происходит в ситуациях угрозы, высокой неопределенности, беспомощности. Кора ведь слабая, опереться на нее не получается.
Если в вашем окружении такой человек — коллега, подчиненный, начальник или близкий, то, во-первых, всячески минимизируйте для него неопределенность. Ясно и однозначно доносите информацию, предупреждайте о том, что собираетесь делать, что произойдет в результате. Вспомните, как современные врачи, проводя какую-то процедуру сначала пошагово рассказывают, как она будет проводиться, а потом комментируют ее на каждом шаге проведения. Войдите в роль такого врача. Уменьшите вероятность вскипания его Магмы.
Во-вторых, когда Магма все же вскипит, дайте ему выговориться, реально активно выслушайте то, что он будет говорить (но при этом не обязательно с ним соглашаться, достаточно демонстрировать, что вы его слышите и слушаете), отнеситесь с сочувствием или пониманием к его эмоциям.
В отличие от типажа На всех парах, такое магмаизлияние на поведении и чувствах Сейчас взорвусь свой след оставит. Возможно, он даже проявит смущение или раскаяние. Снова займите позицию врача, но теперь уже реабилитолога. Ну да, вашему пациенту после автомобильной аварии на этот раз не удалось самостоятельно пересечь больничную палату. Падая, он зацепил графин и разбил его, сам немного ушибся. Да, ему неловко, что восстановление после аварии так затянулось и что он разбил графин… Но вы оба знаете, что так случается и готовы в вашем совместном деле двигаться дальше.
Если же он почувствует с вашей стороны обвинение, осуждение или хотя бы отторжение, непринятие, то может напрячь свою Кору и начать оправдываться, а то и обвинять в своих эмоциях ситуацию или кого-то конкретно. Только закроется от диалога. Вам это надо?
Ведь за счет извержения Магмы ее давление на время ослабло, и вам будет проще найти его, пусть и слабого Внутреннего Переговорщика, и вступить с ним в диалог по нужным вам вопросам.
У типажа Ни бе ни ме Внутренний Переговорщик не выходит на связь с внешним миром, отмалчивается. Часто это из-за того, что он попадает под влияние Коры или Магмы. Он замолкает, когда Кора оценивает сложившуюся ситуацию как неподобающую, неправильную… И своим монологом по этому поводу затыкает ему рот. Под влияние Магмы он попадает, когда она разогревается чуть ли не до закипания и Внутренний Переговорщик замолкает, так как опасается, что любой контакт с Магмой может взорвать ее.
Попробуйте доброжелательно и тактично его разговорить. Но не пытайтесь вовлечь его в пустой диалог. Сначала сами поймите, что вы хотите от взаимодействия с Ни бе ни ме: возможного совета (по какому поводу?), помощи, совместного дела… Узнайте его мнение по этому поводу.
У типажа И нашим и вашим Внутренний Переговорщик есть, но он сильно зависим от мнения окружающих. В прямом смысле окружающих — тех, кто находится в непосредственной близости к нему. Вы думаете, что о чем-то с ним договорились, а потом, по его словам, окажется, что не совсем о том, что вы ожидали. Просто после того как вы расстались, по дороге он поговорил еще с несколькими людьми. Причем он свое мнение сможет так обосновать, что и придраться будет сложно. Выяснится, что ту договоренность это вы сами себе додумали.
Так что с И нашим и вашим нужно очень точно и ясно фиксировать формулировки договоренностей. В идеале лучше всем сторонам тут же подписать их. Но он может оскорбиться на такое предложение. Как вариант, сами письменно суммируйте договоренности и вышлите ему по почте или в мессенджере. Если он настолько важная и статусная для вас фигура, что и это невозможно, то в разговоре хотя бы, так, чтобы он видел, делайте пометки о договоренностях, на которые потом сможете сослаться.
Кроме того, продумайте за него, что может помешать выполнению договоренного, особенно мнения других влияющих сторон, и проговорите, как справиться с возможными препятствиями. Наметьте и точки контроля, а затем поверяйте, как у него все идет.
Типаж Игрок строго противоположен Сейчас взорвусь — у него Кора гораздо сильнее Магмы и управляет ей. Хотя, как и На всех парах, он и бывает способен выдать что-то такое эмоциональное, но в любой момент может резко остановиться. У типажа же На всех парах бурные эмоциональные проявления затихают постепенно.
Плюс, присмотревшись, вы понимаете, что эмоции Игрока — лишь средство для удовлетворения каких-то конкретных интересов. Когда он давит, запугивает, веселится…, можно догадаться, к чему он ведет: выбивает более выгодные условия, берет вас на слабо или просто изучает вас.
В такие моменты займите нейтральную позицию классического психоаналитика: просто наблюдайте за самораскрытием клиента, не вовлекаясь в процесс. Не зацепив вас эмоционально, Игрок быстрее закончит представление. Ведь его актер Магма находится под управлением режиссера Коры.
Так что, когда актер уйдет со сцены, обратитесь напрямую к режиссеру и продолжите рабочее взаимодействие. Игрок оценит, что вы восприняли пьесу как профессиональный театральный критик, а не повелись на нее как неискушенный зритель.
А там, возможно, и его Внутреннего Переговорщика отыщите.
4.4. БАЗОВЫЕ ЭМОЦИИ
Эмоции вырабатываются в попытках людей сделать мир осмысленным, в усилиях, направленных на то, чтобы соответствовать и сопротивляться структурам каждодневной жизни. Они суть тот материал, из которого люди строят и оценивают собственные личности (1).
В возрасте примерно до десяти лет у ребенка формируется эмоция, которая будет преобладать в его жизни. Причем предварительно он как бы экспериментирует, поочередно испытывая чувства злости, вины, обиды, испуга, недоумения, радости, торжества и т. д.
Э. Берн (2)
Первый шаг в развитии аффективного мышления и обучения своего Внутреннего Переговорщика налаживать диалог между Магмой и Корой — выделение базовых элементов аффективных пространств.
Традиционно и в западной психологии, и в древней системе пяти китайских элементов у-син (о ней подробнее в разделе «Системное мышление руководителей») выделяют 4 базовые эмоции: печаль (грусть), страх, гнев и радость. Причем на Западе есть четкое противопоставление гнева страху, а радости печали (3) (рис. 4.6).
Хорошо, если они реализуются в сферах, не относящихся к делу. Например, в первый день переговоров вы заметили лишь общую энергичность партнера. А вечером он потащил вас в клуб, в сауну, на охоту… Вы откликнулись, надеясь таким образом укрепить партнерские отношения. Но любые ваши попытки перейти к делу и даже просто упомянуть что-то, что не существует здесь и сейчас, не то что игнорировались, а просто не замечались.
Утром же следующего дня он в лучшем случае скупо обронил: «Хорошо мы вчера…», а то и вообще промолчал. Переговоры продолжились ровно с того, на чем остановились в первый день. В этом случае ничего специального делать не нужно. Удивились внутри себя — и продолжили переговоры.
Но возможно, что Магма будет пугающе проявляться прямо при обсуждении деловых вопросов в виде неожиданно повышенного тона, агрессивного высказывания или поведения в отношении властных фигур (даже присутствующих на переговорах), обслуживающего персонала, членов своей команды, вашей команды или лично вас. Или в импульсивном предложении размяться и активно подвигаться прямо в переговорной комнате.
При этом ваш Внутренний Переговорщик будет подсказывать, что эти выходки не имеют никакого отношения к тактике переговоров. Да и сам импульсивный партнер будет быстро возвращаться к делу.
Вам иногда даже может казаться, что имеете дело с двумя разными личностями. И это будет продуктивная фантазия. Не обращайте никакого внимания на проявления Магмы. Ни во время, ни после. Сохраняйте нейтральное лицо психоаналитика. И не ссылайтесь, на то, что эти проявления были. Даже если сам партнер упомянет о них, просто благодушно улыбнитесь. Не нужно ни оправдывать их, ни говорить, что все было нормально.
Единственное, в случае уж слишком сильных излияний Магмы держите границы: как физические, так и психологические. Отодвиньтесь, пересядьте при необходимости. В публичном месте демонстрируйте свою безучастность к происходящему. Последствия пусть разруливает его свита. Поверьте, она к этому привычна.
Когда он выпустит пар — излияние Магмы закончится, спокойно обратитесь к Коре партнера и продолжите обсуждение деловых вопросов.
У типажа Сейчас взорвусь сильная Магма и слабая Кора, а Внутренний Переговорщик слабый или вообще отсутствует.
Он очень непосредственно реагирует на любые стимулы из внешней среды или идущие изнутри его самого. У него обычно есть какие-то любимые эмоции: кто-то легче всего впадает в гнев, кто-то — в веселье, беспробудную печаль, обиду… Чаще всего это происходит в ситуациях угрозы, высокой неопределенности, беспомощности. Кора ведь слабая, опереться на нее не получается.
Если в вашем окружении такой человек — коллега, подчиненный, начальник или близкий, то, во-первых, всячески минимизируйте для него неопределенность. Ясно и однозначно доносите информацию, предупреждайте о том, что собираетесь делать, что произойдет в результате. Вспомните, как современные врачи, проводя какую-то процедуру сначала пошагово рассказывают, как она будет проводиться, а потом комментируют ее на каждом шаге проведения. Войдите в роль такого врача. Уменьшите вероятность вскипания его Магмы.
Во-вторых, когда Магма все же вскипит, дайте ему выговориться, реально активно выслушайте то, что он будет говорить (но при этом не обязательно с ним соглашаться, достаточно демонстрировать, что вы его слышите и слушаете), отнеситесь с сочувствием или пониманием к его эмоциям.
В отличие от типажа На всех парах, такое магмаизлияние на поведении и чувствах Сейчас взорвусь свой след оставит. Возможно, он даже проявит смущение или раскаяние. Снова займите позицию врача, но теперь уже реабилитолога. Ну да, вашему пациенту после автомобильной аварии на этот раз не удалось самостоятельно пересечь больничную палату. Падая, он зацепил графин и разбил его, сам немного ушибся. Да, ему неловко, что восстановление после аварии так затянулось и что он разбил графин… Но вы оба знаете, что так случается и готовы в вашем совместном деле двигаться дальше.
Если же он почувствует с вашей стороны обвинение, осуждение или хотя бы отторжение, непринятие, то может напрячь свою Кору и начать оправдываться, а то и обвинять в своих эмоциях ситуацию или кого-то конкретно. Только закроется от диалога. Вам это надо?
Ведь за счет извержения Магмы ее давление на время ослабло, и вам будет проще найти его, пусть и слабого Внутреннего Переговорщика, и вступить с ним в диалог по нужным вам вопросам.
У типажа Ни бе ни ме Внутренний Переговорщик не выходит на связь с внешним миром, отмалчивается. Часто это из-за того, что он попадает под влияние Коры или Магмы. Он замолкает, когда Кора оценивает сложившуюся ситуацию как неподобающую, неправильную… И своим монологом по этому поводу затыкает ему рот. Под влияние Магмы он попадает, когда она разогревается чуть ли не до закипания и Внутренний Переговорщик замолкает, так как опасается, что любой контакт с Магмой может взорвать ее.
Попробуйте доброжелательно и тактично его разговорить. Но не пытайтесь вовлечь его в пустой диалог. Сначала сами поймите, что вы хотите от взаимодействия с Ни бе ни ме: возможного совета (по какому поводу?), помощи, совместного дела… Узнайте его мнение по этому поводу.
У типажа И нашим и вашим Внутренний Переговорщик есть, но он сильно зависим от мнения окружающих. В прямом смысле окружающих — тех, кто находится в непосредственной близости к нему. Вы думаете, что о чем-то с ним договорились, а потом, по его словам, окажется, что не совсем о том, что вы ожидали. Просто после того как вы расстались, по дороге он поговорил еще с несколькими людьми. Причем он свое мнение сможет так обосновать, что и придраться будет сложно. Выяснится, что ту договоренность это вы сами себе додумали.
Так что с И нашим и вашим нужно очень точно и ясно фиксировать формулировки договоренностей. В идеале лучше всем сторонам тут же подписать их. Но он может оскорбиться на такое предложение. Как вариант, сами письменно суммируйте договоренности и вышлите ему по почте или в мессенджере. Если он настолько важная и статусная для вас фигура, что и это невозможно, то в разговоре хотя бы, так, чтобы он видел, делайте пометки о договоренностях, на которые потом сможете сослаться.
Кроме того, продумайте за него, что может помешать выполнению договоренного, особенно мнения других влияющих сторон, и проговорите, как справиться с возможными препятствиями. Наметьте и точки контроля, а затем поверяйте, как у него все идет.
Типаж Игрок строго противоположен Сейчас взорвусь — у него Кора гораздо сильнее Магмы и управляет ей. Хотя, как и На всех парах, он и бывает способен выдать что-то такое эмоциональное, но в любой момент может резко остановиться. У типажа же На всех парах бурные эмоциональные проявления затихают постепенно.
Плюс, присмотревшись, вы понимаете, что эмоции Игрока — лишь средство для удовлетворения каких-то конкретных интересов. Когда он давит, запугивает, веселится…, можно догадаться, к чему он ведет: выбивает более выгодные условия, берет вас на слабо или просто изучает вас.
В такие моменты займите нейтральную позицию классического психоаналитика: просто наблюдайте за самораскрытием клиента, не вовлекаясь в процесс. Не зацепив вас эмоционально, Игрок быстрее закончит представление. Ведь его актер Магма находится под управлением режиссера Коры.
Так что, когда актер уйдет со сцены, обратитесь напрямую к режиссеру и продолжите рабочее взаимодействие. Игрок оценит, что вы восприняли пьесу как профессиональный театральный критик, а не повелись на нее как неискушенный зритель.
А там, возможно, и его Внутреннего Переговорщика отыщите.
4.4. БАЗОВЫЕ ЭМОЦИИ
Эмоции вырабатываются в попытках людей сделать мир осмысленным, в усилиях, направленных на то, чтобы соответствовать и сопротивляться структурам каждодневной жизни. Они суть тот материал, из которого люди строят и оценивают собственные личности (1).
В возрасте примерно до десяти лет у ребенка формируется эмоция, которая будет преобладать в его жизни. Причем предварительно он как бы экспериментирует, поочередно испытывая чувства злости, вины, обиды, испуга, недоумения, радости, торжества и т. д.
Э. Берн (2)
Первый шаг в развитии аффективного мышления и обучения своего Внутреннего Переговорщика налаживать диалог между Магмой и Корой — выделение базовых элементов аффективных пространств.
Традиционно и в западной психологии, и в древней системе пяти китайских элементов у-син (о ней подробнее в разделе «Системное мышление руководителей») выделяют 4 базовые эмоции: печаль (грусть), страх, гнев и радость. Причем на Западе есть четкое противопоставление гнева страху, а радости печали (3) (рис. 4.6).
Рис. 4.6. Противопоставление базовых эмоций в западной традиции
А вот в классификации базовых эмоций в у-син гневу противопоставляется печаль, а радости — страх (рис. 4.7).
Рис. 4.7. Базовые эмоции в порядке порождения у-син
Плюс в соответствии с порядком порождения у-син при таком расположении базовые эмоции находятся в следующих отношениях: печаль порождает страх, страх порождает гнев, гнев порождает радость, радость порождает беспокойство, беспокойство порождает печаль — и так по кругу. (4)
Какое же из этих упорядочиваний лишь умозрительно, а какое содержательно? Некоторые проведенные на Западе исследования подтверждают обоснованность расположения базовых эмоций именно в порядке порождения у-син.
Сошлюсь, например, на специальное исследование повседневного эмоционального опыта (5). В нем было опрошено 779 человек из восьми (!!!) европейских стран. Экспериментаторы задавали испытуемым вопросы о различных сторонах переживания ими базовых эмоций. Причем принятый исследователями порядок перечисления был европейским: радость, грусть, страх и гнев.
И, как видно из полученных результатов, по крайней мере, по двум параметрам аффекты склонны следовать порядку порождения у-син. Так, есть твердые основания полагать, что ситуации, в которых европейцы испытывают гнев, встречаются в их жизни чаще, чем ситуации радости, и далее по убывающей, чем ситуации грусти и страха (6) (рис. 4.8).
Какое же из этих упорядочиваний лишь умозрительно, а какое содержательно? Некоторые проведенные на Западе исследования подтверждают обоснованность расположения базовых эмоций именно в порядке порождения у-син.
Сошлюсь, например, на специальное исследование повседневного эмоционального опыта (5). В нем было опрошено 779 человек из восьми (!!!) европейских стран. Экспериментаторы задавали испытуемым вопросы о различных сторонах переживания ими базовых эмоций. Причем принятый исследователями порядок перечисления был европейским: радость, грусть, страх и гнев.
И, как видно из полученных результатов, по крайней мере, по двум параметрам аффекты склонны следовать порядку порождения у-син. Так, есть твердые основания полагать, что ситуации, в которых европейцы испытывают гнев, встречаются в их жизни чаще, чем ситуации радости, и далее по убывающей, чем ситуации грусти и страха (6) (рис. 4.8).
Рис. 4.8. Частота встречаемости у европейцев ситуаций переживания эмоций (в направлении по стрелке «чаще, чем»)
В то же время страх — самая быстропроходящая эмоция. Европеец остается в ней от нескольких секунд до часа. Далее следует гнев (от нескольких минут до нескольких часов), затем радость (от одного часа до одного дня). И дольше всех длится грусть — от одного дня до нескольких дней (7) (рис. 4.9).
Рис. 4.9. Быстрота прохождения эмоций у европейцев (в направлении по стрелке «быстрее, чем»)
Таким образом, экспериментальные исследования показывают, что как частота встречаемости четырех базовых эмоций, так и длительность пребывания в них, упорядочиваются в соответствии с линейным порядком, заданным именно в у-син.
Есть и структурное подтверждение обоснованности порядка у-син. Известно, что, в зависимости от связанных с ними действий, эмоции можно разделить на эмоции обладания и эмоции необладания (избегания и устранения). (8)
Так, есть три основные категории действий.
1. Направленные на овладение, обладание полезным объектом. Они связаны с такими эмоциями и чувствами, как беспокойство, печаль, горе, отчаяние, депрессия, а также восторг, радость, счастье, оптимизм.
2. Избегания опасности с целью защиты, сохранения самой системы или того, что представляет для нее ценность, — настороженность, тревога, страх, паника, оцепенение.
3. По устранению факторов, препятствующих удовлетворению потребности (преодоление, борьба) — нетерпение, негодование, злость, гнев, ярость, бешенство, исступление, переходящее в депрессию. (9)
Кроме того, эмоции делятся на стенические, повышающие жизненную активность, ускоряющие дыхание и частоту сердечных сокращений, и астенические, понижающие жизненную активность, замедляющие дыхание и частоту сердечных сокращений.
Из интересующих нас четырех базовых эмоций грусть и радость — аффекты обладания, а страх и гнев — аффекты необладания; гнев и радость — стенические, а грусть и страх — астенические (рис. 4.10).
Есть и структурное подтверждение обоснованности порядка у-син. Известно, что, в зависимости от связанных с ними действий, эмоции можно разделить на эмоции обладания и эмоции необладания (избегания и устранения). (8)
Так, есть три основные категории действий.
1. Направленные на овладение, обладание полезным объектом. Они связаны с такими эмоциями и чувствами, как беспокойство, печаль, горе, отчаяние, депрессия, а также восторг, радость, счастье, оптимизм.
2. Избегания опасности с целью защиты, сохранения самой системы или того, что представляет для нее ценность, — настороженность, тревога, страх, паника, оцепенение.
3. По устранению факторов, препятствующих удовлетворению потребности (преодоление, борьба) — нетерпение, негодование, злость, гнев, ярость, бешенство, исступление, переходящее в депрессию. (9)
Кроме того, эмоции делятся на стенические, повышающие жизненную активность, ускоряющие дыхание и частоту сердечных сокращений, и астенические, понижающие жизненную активность, замедляющие дыхание и частоту сердечных сокращений.
Из интересующих нас четырех базовых эмоций грусть и радость — аффекты обладания, а страх и гнев — аффекты необладания; гнев и радость — стенические, а грусть и страх — астенические (рис. 4.10).
Рис. 4.10. Круговое расположение базовых эмоций по осям Обладание — Необладание и Астеническая — Стеническая
Таким образом, и двухфакторная классификация базовых эмоций по размерностям Обладание — Необладание и Астеническая — Стеническая располагает их на плоскости в порядке, задаваемом у-син.
И да, конечно, с точки зрения СкорДис-подхода при таком расположении в каждой СкорДис-зоне могут быть размещены аффекты целого спектра соответствующей базисной эмоции (рис. 4.11).
И да, конечно, с точки зрения СкорДис-подхода при таком расположении в каждой СкорДис-зоне могут быть размещены аффекты целого спектра соответствующей базисной эмоции (рис. 4.11).
Рис. 4.11. Аффекты спектров различных базисных эмоций
Примеры соответствия последовательности базовых эмоций порядку порождения у-син
Есть и другие примеры-свидетельства того, что и для западной культуры порядок расположения в соответствии с у-син является более естественным, чем «научный».
На рис. 3.24 вы уже видели, что последовательность прохождения при рождении Базовых перинатальных матриц Грофа по всему своему циклу совпадает с порядком порождения у-син.
Также переход между эмоциями в порядке порождения (рис. 4.12) описан в любой сказке, построенной по классическому сценарию (10): отъезд одного из членов семьи — герой в печали и грусти → нарушение запрета, возникновение препятствия или угрозы — страх → борьба с антагонистом за удаление препятствия — гнев → победа и получение даров, долгожданная женитьба — радость.
Есть и другие примеры-свидетельства того, что и для западной культуры порядок расположения в соответствии с у-син является более естественным, чем «научный».
На рис. 3.24 вы уже видели, что последовательность прохождения при рождении Базовых перинатальных матриц Грофа по всему своему циклу совпадает с порядком порождения у-син.
Также переход между эмоциями в порядке порождения (рис. 4.12) описан в любой сказке, построенной по классическому сценарию (10): отъезд одного из членов семьи — герой в печали и грусти → нарушение запрета, возникновение препятствия или угрозы — страх → борьба с антагонистом за удаление препятствия — гнев → победа и получение даров, долгожданная женитьба — радость.
Рис. 4.12. Последовательность переживания базовых эмоций героем классической сказки
Интересно, что в логике этой модели центральный элемент у-син осмысливается как обычная (зачастую семейная) жизнь перед новой сказкой, а беспокойство как присущий обычной жизни аффект.
Признавая ненаучность дианетики и то, что она была положена в основу построения сайентологического психокульта, нельзя не отметить, что Рон Хаббард мастерски систематизировал в ней максимально простые, наглядные и практические модели работы с психикой.
В том числе он рассматривает пять зон выживания, содержащих весь набор базисных эмоций и именно в порядке у-син. Понижение динамики выживания (вызванное воздействием сапрессоров — подавителей, которые переводят человека в низшую зону выживания) определяет смену эмоций в следующем порядке: счастье → энергичность → враждебность → злость → ярость → страх → ужас → апатия (11). Отсюда повышение динамики выживания соответствует порядку порождения у-син (рис. 4.13).
Признавая ненаучность дианетики и то, что она была положена в основу построения сайентологического психокульта, нельзя не отметить, что Рон Хаббард мастерски систематизировал в ней максимально простые, наглядные и практические модели работы с психикой.
В том числе он рассматривает пять зон выживания, содержащих весь набор базисных эмоций и именно в порядке у-син. Понижение динамики выживания (вызванное воздействием сапрессоров — подавителей, которые переводят человека в низшую зону выживания) определяет смену эмоций в следующем порядке: счастье → энергичность → враждебность → злость → ярость → страх → ужас → апатия (11). Отсюда повышение динамики выживания соответствует порядку порождения у-син (рис. 4.13).
Рис. 4.13. Повышение динамики выживания в дианетике
В частности, Хаббард упоминает, что отпускание любой инграммы (катартическое отреагирование), которое в дианетике составляет сущность терапевтического процесса, «начинается где-то между слезами и скукой, а оканчивается смехом» (12).
Интересно, что, если учитывать центральный элемент у-син, то, как и окончание сказки, повышение динамики выживания в дианетике до высшей зоны приводит нас в какое-то новое состояние. В логике дианетики, по-видимому, можно говорить о состоянии полной самореализации, которое, с одной стороны, выше, чем любая зона выживания, а с другой стороны, может привести к исчерпанию интереса к конкретной сфере самореализации и смене его на интерес к другой сфере, где можешь снова оказаться в низшей зоне апатии.
Базовые эмоции и движение за все хорошее
В любой организации (от государства до семьи) у некоторых ее членов (но обычно не у тех, кто у власти) возникают идеалистические фантазии о том, что нужно жить по-другому, а то, как живут сейчас, аморально, безнравственно, не по-человечески… Обычно эти фантазии выражаются в большой идее типа коммунизма, свободы, равенства и братства, францискианства, вообще новой религии, движениях в защиту прав меньшинств и угнетаемых, флешмобов типа миту…
В компаниях подобные идеи часто инициируются подразделением по управлению человеческими ресурсами и воплощаются в регулярных коллективных мероприятиях по командообразованию, развитию доверия или даче друг другу обратной связи (как, например, при ежеквартальной оценке 360°).
Но обычно эти идеи внедряются несистемно, без учета интересов всех ключевых сторон и без реально активной поддержки главой организации. Поэтому они обычно проходят несколько стадий в последовательности, соответствующей порядку, обратному порядку порождения у-син, или в порядке понижения динамики выживания в дианетике: формулирование утопической теории группой революционно настроенных единомышленников в радости по поводу «светлого будущего» → революция — агрессия и гнев противоборствующих сторон против друг друга → страх перед репрессиями за неследование победившей идее. И наконец, тотальная апатия (печаль и грусть) с пониманием нежизнености великой идеи на практике.
Замечу, что я не говорю об уже рассмотренной выше ситуации смены уровней управленческого воздействия при перехвате и смене политической власти. Речь также не идет о внедрении организационных изменений сверху (о них разговор позже).
Так как возникают такие идеи и движения снизу, то в компаниях они обычно долго не выживают. Но в рамках общества могут пройти весь цикл (что наблюдаем в отношении различных религиозных течений), особенно, если их начинает проповедовать правящая верхушка — как это произошло с идеей коммунизма в России (рис. 4.14).
Интересно, что, если учитывать центральный элемент у-син, то, как и окончание сказки, повышение динамики выживания в дианетике до высшей зоны приводит нас в какое-то новое состояние. В логике дианетики, по-видимому, можно говорить о состоянии полной самореализации, которое, с одной стороны, выше, чем любая зона выживания, а с другой стороны, может привести к исчерпанию интереса к конкретной сфере самореализации и смене его на интерес к другой сфере, где можешь снова оказаться в низшей зоне апатии.
Базовые эмоции и движение за все хорошее
В любой организации (от государства до семьи) у некоторых ее членов (но обычно не у тех, кто у власти) возникают идеалистические фантазии о том, что нужно жить по-другому, а то, как живут сейчас, аморально, безнравственно, не по-человечески… Обычно эти фантазии выражаются в большой идее типа коммунизма, свободы, равенства и братства, францискианства, вообще новой религии, движениях в защиту прав меньшинств и угнетаемых, флешмобов типа миту…
В компаниях подобные идеи часто инициируются подразделением по управлению человеческими ресурсами и воплощаются в регулярных коллективных мероприятиях по командообразованию, развитию доверия или даче друг другу обратной связи (как, например, при ежеквартальной оценке 360°).
Но обычно эти идеи внедряются несистемно, без учета интересов всех ключевых сторон и без реально активной поддержки главой организации. Поэтому они обычно проходят несколько стадий в последовательности, соответствующей порядку, обратному порядку порождения у-син, или в порядке понижения динамики выживания в дианетике: формулирование утопической теории группой революционно настроенных единомышленников в радости по поводу «светлого будущего» → революция — агрессия и гнев противоборствующих сторон против друг друга → страх перед репрессиями за неследование победившей идее. И наконец, тотальная апатия (печаль и грусть) с пониманием нежизнености великой идеи на практике.
Замечу, что я не говорю об уже рассмотренной выше ситуации смены уровней управленческого воздействия при перехвате и смене политической власти. Речь также не идет о внедрении организационных изменений сверху (о них разговор позже).
Так как возникают такие идеи и движения снизу, то в компаниях они обычно долго не выживают. Но в рамках общества могут пройти весь цикл (что наблюдаем в отношении различных религиозных течений), особенно, если их начинает проповедовать правящая верхушка — как это произошло с идеей коммунизма в России (рис. 4.14).
И, как обычно, прохождение этой последовательности от радости до беспокойства идет с увеличением числа лиц, попадающих в соответствующие состояния (группа революционеров → классы-антагонисты → большая часть населения → вся страна → весь мир).
А в конце страна логично уперлась в центральный элемент у-син с переходом в радость по поводу новой идеи великой идеи дружбы с бывшим врагом США. Но ей даже до стадии гнева развиться не дали (не считать же этой стадией создание ГКЧП или расстрел Белого дома) — все было взято под контроль сверху, и начался безыдейный дележ нажитого предыдущими поколениями.
СкорДис-соответствие между базовыми эмоциями, источниками власти, состояниями по Классическому DISC и видами мышления руководителя
А в конце страна логично уперлась в центральный элемент у-син с переходом в радость по поводу новой идеи великой идеи дружбы с бывшим врагом США. Но ей даже до стадии гнева развиться не дали (не считать же этой стадией создание ГКЧП или расстрел Белого дома) — все было взято под контроль сверху, и начался безыдейный дележ нажитого предыдущими поколениями.
СкорДис-соответствие между базовыми эмоциями, источниками власти, состояниями по Классическому DISC и видами мышления руководителя
Рис. 4.15. СкорДис-соответствие между базовыми эмоциями, источниками власти, состояниями по Классическому DISC и видами мышления руководителя
Отраженная на рис. 4.15 связь эмпатии с аффектами спектра печали доказана даже практически — в бизнесе и управлении. Например, вот что говорит Валерий Кустов, основатель и председатель совета директоров одного из крупнейших российских агрохолдингов ЭФКО: «У нас есть программа, которую мы называем "целуйте сопливых". Я часто встречаюсь с ректорами региональных вузов, и они говорят: "Ты заберешь лучших выпускников". А я отвечаю: "Да, но наше с тобой представление о лучших принципиально отличается. Если я покажу тех, кого мы выберем, вы над нами будете смеяться". Мы выбираем людей с депрессивной реакцией, не нашедших себя в жизни, с внутренней болью. Сочувствующих. И никаких горящих глаз. <…> Ребятам, которых мы отбираем, 20–25 лет, их эмоционально-чувственное восприятие находится на высочайшем уровне. Они тонкокожие, ранимые, их легко обидеть взглядом, жестом. Они сразу считывают эмоциональное состояние другого человека. Их депрессивные реакции — следствие той жизни, в которой мы живем. В которой люди с совестью не могут быть успешны, так как не готовы идти по головам. В России 60–70 % населения — эмпатичные люди, и можно сказать, что они неправильные. А можно и по-другому: неправильные — это активная прослойка, навязавшая модель, в которой эмпатичные чувствуют себя предельно неуютно. Мы умеем работать и с теми, и с другими. Но только акционеров можем воспитать из "сопливых", а не из выпускников "вышки"». (13)
Примечания:
(1) Crawford J., Kippax S., Onyx J., Gault U., Benton P. Emotion and Gender. Constructing Meaning from Memory. — L.: SAGE Pbls., 1992. — P. 37.
(2) Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — М., 1988.
(3) Cм., например, Plutchik R. Emotion. A Psychoevolutionary Synthesis. — N. Y.: Harper & Row Publs, 1980; Kellerman H. Emotion and the Organization of Primary Process // Emotion. Theory, Research and Experience / Eds R. Plutchik, H. Kellerman. — V. 5: Academic Press, Inc. — 1990. — P. 89–113.
(4) Впервые некоторые результаты использования базовых эмоций в соотнесении с у-син были опубликованы мной в 1996 году в статье «Структурно-динамическая теория аффектов» (См.: Молоканов М. В. Структурно-динамическая теория аффектов // Выбирать и изменяться / Ред. М. В. Молоканов. — М.: МАСД, 1996. — С. 114–132).
(5) Experiencing Emotion. A Cross-Cultural Study / Eds. K. R. Scherer, H. G. Walebott, A. B. Summerfield. — Cambridge: Cambridge University Press, 1988.
(6) Там же. — Р. 174.
(7) Там же. — P. 180.
(8) См. Симонов П. В. Что такое эмоция. — М.: Наука, 1966.
(9) Там же. — С. 18.
(10) См. Пропп В. Я. Морфология «волшебной» сказки. Исторические корни волшебной сказки. — М.: Изд-во «Лабиринт», 1998.
(11) См. Хаббард Л. Р. Дианетика. Современная наука душевного здоровья: Учебник по Дианетике. М.: Воскресенье, Нью Эра Пабликейшнс Груп, 1993. — С. 139–140.
(12) Там же. — C. 153.
(13) См. Мы тут стратегии разрабатываем, а похоронные венки уже вынесли. Интервью с основателем компании ЭФКО Валерием Кустовым // Harvard Business Review Россия, 19.02.2020.
(1) Crawford J., Kippax S., Onyx J., Gault U., Benton P. Emotion and Gender. Constructing Meaning from Memory. — L.: SAGE Pbls., 1992. — P. 37.
(2) Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — М., 1988.
(3) Cм., например, Plutchik R. Emotion. A Psychoevolutionary Synthesis. — N. Y.: Harper & Row Publs, 1980; Kellerman H. Emotion and the Organization of Primary Process // Emotion. Theory, Research and Experience / Eds R. Plutchik, H. Kellerman. — V. 5: Academic Press, Inc. — 1990. — P. 89–113.
(4) Впервые некоторые результаты использования базовых эмоций в соотнесении с у-син были опубликованы мной в 1996 году в статье «Структурно-динамическая теория аффектов» (См.: Молоканов М. В. Структурно-динамическая теория аффектов // Выбирать и изменяться / Ред. М. В. Молоканов. — М.: МАСД, 1996. — С. 114–132).
(5) Experiencing Emotion. A Cross-Cultural Study / Eds. K. R. Scherer, H. G. Walebott, A. B. Summerfield. — Cambridge: Cambridge University Press, 1988.
(6) Там же. — Р. 174.
(7) Там же. — P. 180.
(8) См. Симонов П. В. Что такое эмоция. — М.: Наука, 1966.
(9) Там же. — С. 18.
(10) См. Пропп В. Я. Морфология «волшебной» сказки. Исторические корни волшебной сказки. — М.: Изд-во «Лабиринт», 1998.
(11) См. Хаббард Л. Р. Дианетика. Современная наука душевного здоровья: Учебник по Дианетике. М.: Воскресенье, Нью Эра Пабликейшнс Груп, 1993. — С. 139–140.
(12) Там же. — C. 153.
(13) См. Мы тут стратегии разрабатываем, а похоронные венки уже вынесли. Интервью с основателем компании ЭФКО Валерием Кустовым // Harvard Business Review Россия, 19.02.2020.
Буду рад узнать ваши впечатления о книге, ответить на возникшие вопросы, а также сделать для вас что-либо полезное и вдохновляющее.
Авторская группа в Telegram «Мышление руководителей. Q&A»: t.me/M_Molokanov
Не нужны диалоги? Подпишитесь на телеграм-канал @UnknownLeadership
Предпочитаете рассылку по email? Подпишитесь: goo.su/3fL9
E-mail: ask@MikhailMolokanov.ru
www.MikhailMolokanov.ru
www.STRADIS.top
Авторская группа в Telegram «Мышление руководителей. Q&A»: t.me/M_Molokanov
Не нужны диалоги? Подпишитесь на телеграм-канал @UnknownLeadership
Предпочитаете рассылку по email? Подпишитесь: goo.su/3fL9
E-mail: ask@MikhailMolokanov.ru
www.MikhailMolokanov.ru
www.STRADIS.top