Каковы ваши ипостаси консильери? Часть 1

В статье «Можете ли вы быть консильери?» я рассказал о роли консильери, создающего условия, помогающие шефу принимать и реализовывать решения, а также брать на себя ответственность за результаты их реализации.

Но консильери может проявляться в разных ипостасях, плюс кто-то действует в одиночку, а под кем-то целый штат сотрудников.

На практике я сталкивался со следующими ипостасями консильери:

1. Консильери-разгружатель освобождает шефа от нестратегических вопросов, особенно от черновой и рутинной организационной работы. Спектр такой работы может быть очень широк:

• написание предварительного текста выступления,
• управление расписанием шефа — удаление из него несущественных встреч,
• расстановка для сотрудников приоритетов: что из упомянутого шефом нужно делать в первую очередь, а на что можно не тратить слишком много сил,
• сокращение временных и финансовых издержек,
• решение бытовых вопросов,
• исправление допущенных шефом технических ошибок (начиная от неверной информации, сообщенной журналисту и заканчивая возмущением партнеров его слишком эмоциональным поведением)— сглаживание их последствий,
• решение любых рабочих вопросов — того уровня, который шеф сочтет приемлемым…

Но так как важно, чтобы за все, что делает консильери-разгружатель, шеф брал ответственность на себя, то обычно консильери информирует шефа о принятых им решениях, предпринятых действиях или, как минимум, об их последствиях. — Ну, то есть рассказывать в подробностях, что пришлось сделать, чтобы перенести встречу со старым партнером, дабы успеть и на встречу с новым, и как было сложно состыковать рейсы, вовсе не обязательно, но сообщить о том, как изменилось расписание и то, что в результате все довольны (или в каких других эмоциональных состояниях пребывают), необходимо.

Часто консильери-разгружатели формально занимают позицию личного помощника (но не каждый личный помощник достигает уровня консильери), но я встречал среди них и исполнительных директоров, и даже генеральных (когда шеф — собственник компании).

2. Консильери-практический эксперт предоставляет шефу информацию и экспертизу в сфере его деловых интересов. Обычно это консультант, но не чистый теоретик, а человек, хорошо знающий из опыта своих клиентов, как что работает на практике, или практик, имевший подобный опыт. В любом случае, консильери-практический эксперт всегда знает текущую ситуацию в сфере его экспертизы как внутри организации, так и во внешней среде, и непрерывно актуализирует свои знания, не уповая лишь на свой прошлый опыт.

Встречавшиеся мне консильери-практические эксперты находились на позициях долгосрочно сотрудничающих с шефом внешних консультантов, руководителей подразделений стратегического планирования и менторов. Но это были очень особенные менторы: способные быть со своими подопечными не «сверху», а «рядом» и активно отслеживающие, какие изменения происходят в сфере их практического опыта.

Об остальных ипостасях консильери расскажу в следующих статьях.

Авторская группа в Telegram «Мышление руководителей. Q&A»: t.me/M_Molokanov
Социальный проект бесплатного коучинга.
Email-рассылка — подпишитесь: www.goo.su/belE
Телеграм-канал @UnknownLeadership
Для связи: ask@MikhailMolokanov.ru