Система — это совокупность элементов, оказывающих друг на друга взаимное влияние (может быть, и опосредованное).
Пример «И снова прутковская кобыла» Если, когда вам вздумается, щелкаете кобылу в нос, она машет хвостом, то никакой системы нет, так как между вами и кобылой нет
взаимовлияния. Только вы влияете, воздействуете на кобылу.
Но, если то, когда вы щелкаете ее и как сильно, зависит от поведения кобылы, то элементы «вы» и «кобыла» уже составляют систему. — Кобыла также влияет на вас, на ваше поведение. — Например, вы щелкаете ее в нос только тогда, когда она бьет копытом и с силой щелчка в зависимости от того, какой ногой она это делает.
В чистом виде
управленческое мышление не обязательно системное. Если вы:
1) проверили подчиняемость вашего сотрудника по конкретному заданию (и при необходимости использовали тот или иной источник
власти);
2) довели до него
желаемый результат его выполнения;
3) наметили точки промежуточного контроля и выдачи
обратной связи;
и сотрудник справился с заданием, то системное мышление можно не включать. — Это только вы воздействовали на сотрудника. Он на вас нет.
Но, если задание слишком сложное или вы не смогли его понятно донести, то ожидайте, что все пойдет не по плану. Вы можете получить информацию, что сотрудник делает что-то не то, или он сам поделится с вами возникающими сложностями. И это
повлияет на ваши действия: на установление более частых точек контроля, на дообъяснение задания или даже на отстранение этого сотрудника от его выполнения.
Вот за счет такого взаимовлияния и образовалась из вас и сотрудника
система.
Технически системное мышление, может быть, не нужно, если у вас абсолютная власть и неограниченные ресурсы. Если это не ваш случай, то периодически будете «оказываться в системе»
[1], и придется пересматривать свои планы и корректировать действия.
Типичное несистемное мышление: A является причиной B.
Системное мышление: A влияет на B, но в свою очередь, B влияет на то, как именно на него (B) влияет A.
Пример «Хищники и их пища» Предположим, в лесу живут хищники (волки) и зайцы (пища). И зайцы — основная, если не единственная пища волков в этом лесу. А волки — основной, если не единственный, враг зайцев, уничтожающий их. Рассмотрим в качестве элементов системы количество тех и других.
Понятна линейная зависимость: чем больше в лесу волков, тем меньше зайцев. Но, чем меньше зайцев, тем меньше пищи волкам. Без достаточного количества пищи волки болеют, умирают, рождаются более слабыми. Как только зайцев станет слишком мало, количество волков тоже резко уменьшится.
При резко уменьшимся количестве волков зайцам мало что угрожает, они живут дольше и производят больше потомства. Но расплодившиеся зайцы — это много пищи волкам. Они перестают болеть и умирать от голода. Количество волков возрастает. Но, чем больше в лесу волков, тем меньше зайцев.
Круг замкнулся. Такая система стремится к равновесию — к какому-то постоянному количеству волков и зайцев.
Взаимовлияние элементов этой системы показано на рис. 1. (Сплошная стрелка обозначает прямую зависимость — позитивное, усиливающее, увеличивающее влияние, а пунктирная — обратную — негативное, ослабляющее, уменьшающее влияние.)