Почему самодурство мотивирует

От начальников-самодуров подчиненные стонут, но работают с ними порой годами. И дело не только в стокгольмском синдроме и не в том, что уйти бывает некуда. Дело в необычайно по-хорошему мотивирующем воздействии самодурства.

Карен Прайор в своем бестселлере «Не рычите на собаку»[1] напоминает о связанном с поисковой активностью эффекте вариативного подкрепления.

Например, голуби в известном эксперименте[2] не нажимали на кнопку, 100-процентно обеспечивающую их кормом, а предпочитали совершать нажатия, после которых вероятность получения корма была меньше 1/2.

И другие представители фауны, и новорожденные младенцы, и взрослые, прилагают гораздо большие и более и разнообразные усилия, когда неизвестно, какое именно из них будет вознаграждено (при условии, что какое-то когда-то будет).

А вот предсказуемое вознаграждение может, наоборот, ввергнуть в апатию и отбить все желание сколь-либо напрягаться.

Так работает эволюционно очень полезный механизм, побуждающий не успокаиваться на имеющемся, не обманываться стабильностью и опережающе прорабатывать новые способы приспособления к внешне среде на случай возникновения каких-либо неожиданностей. — Человек проявляет необычайную активность, предвкушая, что вот-вот неожиданно случится что-то очень хорошее. Даже осознавая, что вероятность этого крайне мала.

Но в современном обществе, когда вопрос выживания не столь критичен, мы размениваемся по мелочам. Вспомните хотя бы азарт участия в игре или даже боления за свою команду, типичную навязчивую проверку откликов на ваш пост в соцсети или папки «входящие» с надеждой получить запрос от важного неизвестного вам еще клиента.

Начальник же самодур как раз и отличается тем, что непредсказуем как в милостях, так и карах. Поэтому работа на него не только побуждает проявлять активность и креативность, но и дает ощущение полноты и смысла жизни. — Даже если единственной милостыней является лишь неожиданное отсутствие кары.

Да, конечно, чтобы мотивирование самодурством работало, подчиненные должны быть достаточно:
* компетентны для выполняемой работы,
* плотно ей заняты, чтобы не оставалось времени замотивироваться чем-то другим, кроме нее.

Если вы читаете этот текст как подчиненный, а не как начальник, особо не грустите. Ведь мотивирование самодурством действует и по отношению к начальнику.

Начальник будет ценить вас больше и будет более мотивирован сохранить вас как сотрудника, если вы работаете на среднем уровне, но периодически неожиданно выдаете исключительные результаты, чем когда вы стабильно работаете на уровне выше среднего.

А некоторые начальники (сами с непростым характером) особо ценят и настоящих «подчиненных-самодуров», которые славятся невыносимым характером и постоянными разборками с коллегами, если периодически, когда все ожидают от них очередного срыва/взрыва, проявляют необычайную эмпатию и миролюбие.


[1] Прайор К. Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя. — М.: Эксмо-Пресс, 1984.
[2] Kendall S. B. Preference for intermittent reinforcement// J Exp Anal Behav. 1974 May; 21(3): 463–473.

Авторская группа в Telegram «Мышление руководителей. Q&A»: t.me/M_Molokanov
Не нужны диалоги? Подпишитесь на телеграм-канал @UnknownLeadership
Предпочитаете рассылку по email? Подпишитесь: goo.su/3fL9
E-mail: ask@MikhailMolokanov.ru