Властвовать или Понимать? Часть 2

Начало статьи здесь.

Инструменты полюса базового (регулярного) менеджмента хороши, когда все базово и регулярно. Например, если вам их недостаточно для управления розницей или работающим по скрипту колл-центром, то это с вами явно что-то не то. 😊 Эти инструменты дают управленцу ясное понимание, что, как, с кем, когда и где делать в ситуациях, которые достаточно просты, понятны и контролируемы.

Они радуют тем, что создают ощущение, что все под контролем.

Но это не потому, что они такие замечательные и универсальные, а потому, что применимы лишь в контролируемых ситуациях достаточной определенности: понятных, стабильных, по простым задачам, к сотрудникам, от которых не слишком требуется креативность и творчество.

В ситуациях же высокой неопределенности, критических изменений, высокоэмоциональных слабого понимания, что и как происходит… вы можете почувствовать их неуместность и неэффективность.

Сотрудника, которому приходится решать сложные, творческие и нестандартные задачи, они могут лишь закрепостить, и отдача от него будет нулевой. Или уйдет он от вас.

Об ограничениях управленческих инструментов на полюсе власти и о золотой середине управленческих инструментов — в следующих статьях.